Как удалить аккаунт

Способ 1. В приложении

1. Откройте Настройки — значок вверху главного экрана.
2. В разделе «Аккаунт» выберите «Удалить аккаунт».
3. Подтвердите: введите пароль или, если входите через Apple или Google, слово «удалить».
4. Нажмите «Удалить аккаунт навсегда».

Нужен интернет. Подписка для этого не нужна.

Если в вашем агентстве есть другие пользователи, сначала передайте им агентство или удалите их — последний владелец агентства не может удалить аккаунт, пока в агентстве есть кто-то ещё.

Способ 2. Письмом

Отправьте письмо на support@rieltly.com с адреса, на который зарегистрирован аккаунт.

Что удаляется

Всё: профиль, агентство, объекты с фото, размещения и расходы, клиенты и собственники, показы, сделки, заявки с мини-сайтов, заметки, обращения в поддержку с вложениями, устройства для push-уведомлений. Мини-сайты всех ваших объектов перестают открываться сразу — ссылки и QR-коды, которые вы раздали, больше не будут работать. Если вы входили через Apple, мы отзываем доступ Rieltly к вашему Apple ID.

Срок

В приложении аккаунт, данные и файлы удаляются сразу, как только вы подтвердите удаление. Фото могут ещё до 30 дней оставаться в кеше Cloudflare по старым ссылкам, после чего исчезают окончательно. Запрос письмом мы выполняем в течение 30 дней.

Что остаётся

• Записи о покупках подписки в App Store или Google Play (идентификатор покупки, статус и сроки) без привязки к аккаунту. Записи о завершённых подписках удаляются через 180 дней после последнего изменения.
• Служебная запись о факте удаления: дата и необратимый хеш идентификатора, без email и имени.
• Обезличенные события аналитики Firebase Analytics, без имени, email, адресов и данных клиентов.
• Зашифрованные резервные копии базы, из которых удалённые данные исчезают не позднее чем через 30 дней.

Демо-аккаунт

Демо удаляется автоматически через 24 часа. Чтобы удалить его раньше, откройте Настройки и в разделе «Аккаунт» нажмите «Выйти из демо».