Як видалити акаунт

Спосіб 1. У застосунку

1. Відкрийте Налаштування — значок угорі головного екрана.
2. У розділі «Акаунт» виберіть «Видалити акаунт».
3. Підтвердіть: введіть пароль або, якщо входите через Apple чи Google, слово «видалити».
4. Натисніть «Видалити акаунт назавжди».

Потрібен інтернет. Підписка для цього не потрібна.

Якщо у вашому агентстві є інші користувачі, спочатку передайте їм агентство або видаліть їх — останній власник агентства не може видалити акаунт, доки в агентстві є хтось іще.

Спосіб 2. Листом

Надішліть лист на support@rieltly.com з адреси, на яку зареєстровано акаунт.

Що видаляється

Усе: профіль, агентство, обʼєкти з фото, розміщення і витрати, клієнти і власники, покази, угоди, заявки з міні-сайтів, нотатки, звернення в підтримку з вкладеннями, пристрої для push-сповіщень. Міні-сайти всіх ваших обʼєктів перестають відкриватися одразу — посилання і QR-коди, які ви роздали, більше не працюватимуть. Якщо ви входили через Apple, ми відкликаємо доступ Rieltly до вашого Apple ID.

Строк

У застосунку акаунт, дані і файли видаляються одразу, щойно ви підтвердите видалення. Фото можуть ще до 30 днів лишатися в кеші Cloudflare за старими посиланнями, після чого зникають остаточно. Запит листом ми виконуємо протягом 30 днів.

Що залишається

• Записи про покупки підписки в App Store або Google Play (ідентифікатор покупки, статус і строки) без привʼязки до акаунта. Записи про завершені підписки видаляються через 180 днів після останньої зміни.
• Службовий запис про факт видалення: дата і незворотний хеш ідентифікатора, без email та імені.
• Знеособлені події аналітики Firebase Analytics, без імені, email, адрес і даних клієнтів.
• Зашифровані резервні копії бази, з яких видалені дані зникають не пізніше ніж за 30 днів.

Демо-акаунт

Демо видаляється автоматично після 24 годин. Щоб видалити його раніше, відкрийте Налаштування і в розділі «Акаунт» натисніть «Вийти з демо».